토이큐브 어린이 킥보드 수리 A/S

토이큐브 어린이 킥보드를 쪼꼬미에게 사준지 2년? 3년? 정도 된 것 같습니다.

양 손잡이 사이에는 전조등이 있고 발을 올려 놓는 발판 밑에는 AAA건전지 3개를 넣어주면 무지개 빛이 나는 아주 예쁜 킥보드입니다.

 

 

 

그런데 빨간색 화살표로 표시한 전조등의 불빛이 약해서 건전지를 갈았는데 갈자마자 불이 안들어 옵니다.

 

쪼꼬미는 어떻게든 고쳐내라고 합니다. 아내는 제가 신경도 안쓰고 있다고 뭐라고 혼냅니다.

 

아이구... 제가 어떻게 하면 좋을까요? 며칠 그냥 두었다가 성화에 못이겨 결국 고객센터에 전화했습니다. 

고객센터는 02-3444-1364 입니다. 

 

안녕하세요? 킥보드 전조등이 고장나서요. 수리하고 싶은데 어떻게 하면 좋을까요?

네 안녕하세요. 저희가 수거하겠습니다. 계좌번호를 드릴테니 수거비 3,000원 입금 부탁드립니다.

네 전조등뿐 아니라 핸들지지대 고정핀도 고장 난 것 같은데 그것도 수리 될까요?

네 됩니다. 수리비는 무료이고 수리비가 많이 들것 같으면 저희가 미리 전화드리고 확답을 받은 후에 수리해 드립니다.

아 네 감사합니다.

 

사실 킥보드를 접은 후에도 아래 설명처럼 고정지지대가 있어서 고정할 수 있게 되어 있는데 이것도 고장이 나서 같이 문의했답니다.

 

 

 

[Web발신] 토이큐브 킥보드입니다. 하나은행 210-910021-XXXXX 예금주:에이딘 3,000원 입금부탁드립니다. 포장 완료후 입금부탁드립니다.

 

에이딘은 토이큐브 킥보드를 판매하는 회사입니다.

 

 

 

 

 

다음날 3,000원을 입금하고 입금했다고 고객센터에 전화했습니다. 그랬더니 롯데택배로 운송장을 보냈고 저희 집으로 수거하러 온답니다.

당연히 택배 아저씨 오시기 전 미리 포장해 놓아야지 포장이 안되어 있으면 다음에 다시 오시겠지요.

오후에 아저시께서 수거해 가셨습니다.

 

일주일이 지나서 연락이 없습니다. 그래서 전화해 봤습니다. 

 

안녕하세요? 지난주에 킥보드가 고장나서 수리 맡겼던 사람입니다.

아 네 전화번호 끝자리 0000번 OOO 님이시지요? 확인해보고 연락드리겠습니다.

 

이렇게 전화를 끊고 2시간이 지났을까요. 전화가 왔습니다.

네, 킥보드 수리되었구요. 오늘 출고한다고 합니다.

전부 수리가 되었나요?

네 다 되었습니다.

 

이렇게 통화를 마치고 하루가 지났습니다. 롯데택배에서 배소예정시간 오후 16~18시로 문자가 왔습니다.

 

저녁이 되어 드디어 쪼꼬미가 택배를 받았습니다.

 

 

어라! 새 것입니다. ?!?

 

그런데 잠시후에 쪼꼬미가 이야기 합니다.

근데 영어 글자가 부셔졌어!

 

큐브의 알파벳 B가 일그러져 있습니다. ㅋㅋㅋ

 

회사에서는 수리하는 것 보다 그냥 새것으로 주는 것이 시간상, 비용상 더 저렴하다는 생각이 들었나 봅니다. 그렇다고 완전 새것으로 주는 것 보다 하자 있어서 판매하지 못하거나 반품 들어온 제품을 내보내자고 생각한 듯 보입니다.

 

뭐 그러면 어떻습니까. 성능에 문제 없으면 그냥 타야지요.

 

쪼꼬미가 신났습니다.

 

자기가 조절한다고 이것 저것 손보고 있습니다.

 

 원래 메인 목적이었던 전조등 LED 잘 들어옵니다. 같이 온 건전지를 넣어 주었습니다.

 

 

AAA 건전지를 넣었더니 무지개빛이 돕니다.

 

 

핸들지지대 고정핀도 새것이라 멀쩡합니다.

 

내일 아침 쪼꼬미는 신나게 달릴 것을 생각하면서 기대에 부풀어 있습니다.

 

토이큐브 킥보드는 현재 쿠팡에서 보니 49,000원 하네요.

 

 

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